Política de reembolso
WAPA SWIMWEAR establece las siguientes condiciones generales de venta de sus artículos online:
CÓMO COMPRAR
Realizamos envíos a la península, Baleares, Canarias y toda Europa.
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: solo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta, elegir el tipo de envío y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras: tarjeta de crédito o Paypal.
Los gastos de entrega podrán verse disminuidos o incluso ser eliminados en caso de promociones especiales que, eventual o temporalmente, pueda establecer la marca sobre dichos costes, y siempre que de manera expresa lo comunique a sus clientes.
ENVÍOS
Elige tu servicio de envío al realizar la compra.
Servicio Nacional y Portugal 72 horas: Gratis Península, Portugal y Baleares.
Servicio Internacional Europa: El precio varía en función del país así como los plazos de entrega.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificando que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado, junto con un código de seguimiento del paquete. La empresa de transporte tratará de entregar el paquete en destino. En caso de que esto no tenga éxito, llamarán al cliente para ponerse de acuerdo en una segunda fecha de entrega. Los gastos que dicha modificación genere serán asumidos en todo caso por el cliente.
WAPA Swimwear no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega facilitada en el formulario, por lo que es importante que revises con atención los datos de dirección de entrega. Una vez realizado el pedido, no estará permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Qué ocurre si un producto me llega equivocado o en mal estado?
Disponemos de un servicio de canje gratuito para productos que lleguen equivocados, defectuosos o en mal estado. Si recibes un producto así, contacta con nosotros antes de 24 horas desde la recepción del paquete en hola@wapaswimwear.com y adjuntando fotografía del producto roto junto a la caja o sobre y etiqueta de nuestra mensajería.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto.
WAPA SWIMWEAR no aceptará ningún cambio o devolución sin pegatina protectora, etiqueta, bolsa de packaging o con el producto en mal estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe o cambio de producto del mismo valor en los términos establecidos en el RDL 1/2007. De no cumplirse estas condiciones WAPA SWIMWEAR no aceptará la devolución ni el cambio.
Envíanos un e-mail a hola@wapaswimwear.com para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe con la misma forma de pago con la que hayas realizado tu pedido.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.
GARANTÍA Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
Conserva el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo o devolución del importe, en los términos legalmente establecidos.
ARTÍCULOS FUERA DE STOCKS
Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata para ofrecerte una solución.
RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente.
CANCELACIONES
La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.